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Wie sende ich eine Retoure zurück? Wie erstelle ich ein Rücksende-Etikett?

Innerhalb von 14 Tagen nach dem Wareneingang bei Ihnen können Sie die bei uns bestellte Ware retournieren.

Retoure von Paket-Ware: Retouren-Etikett und Retourenformular

Paket-Waren, die Sie direkt von unserem Lager erhalten haben, können Sie bequem mit einem DHL Retouren-Etikett zurücksenden. Dieses finden Sie hier.

Tragen Sie hierfür Ihre Daten in die Maske ein. Anschließend können Sie über das Feld/den Button "Retouren"  Ihre Retoure anlegen und Ihr persönliches Etikett bequem ausdrucken, das Sie dann auf Ihrem Rücksendepaket befestigen (am besten überkleben Sie hierbei den bisherigen Aufkleber). Mit diesem Etikett können Sie das Paket in jeder DHL-Postfiliale kostenfrei abgeben.

Retoure von Speditions-Ware:

Jede Rücksendung ist für Sie und für uns mit Aufwand und Kosten verbunden. Wir haben Ihren Anteil der Rücksendekosten für Speditionsware sehr knapp kalkuliert. Ihr Anteil beträgt maximal 195,- CHF, den Rest übernehmen wir für Sie. 
Um Ware, die Ihnen von einer Spedition zugestellt wurde, an uns zurückzusenden, kontaktieren Sie bitte zunächst auf jeden Fall unseren Kundenservice. Service-Telefon: 0 71 588 01 81, E-Mail: info@koempf24.ch. Unser Team wird sich mit der Spedition in Verbindung setzen und die Abholung für Sie in die Wege leiten.

Retoure von Paket-Ware

In zwei Schritten zum Retouren-Etikett

1. Bestellnummer und PLZ eingeben - und schon können Sie eine Retoure für einen Artikel veranlassen.

2. Drucken Sie das kostenlose Retouren-Etikett aus und schicken die Paket-Ware an uns zurück!

Retoure von Speditions-Ware und Sperrgut

In zwei Schritten zur Abwicklung einer Retoure von Sperrgut und Speditionsware

1. Nehmen Sie Kontakt zu uns auf. 

2. Unser Kundenservice wird die Abholung nach Absprache in die Wege leiten.

Retoure von Paket-Ware

Die Retoure bzw. Rücksendung eines oder mehrerer Artikel erfolgt über "Meine Bestellung".  Diesen Bereich finden Sie immer oben rechts in der Kopfzeile bei uns im Shop. Sie können auch dem oben stehenden Button HIER Retoure von Paket-Ware folgen.

Bitte geben Sie im Folgenden Ihre Daten in die jeweiligen Eingabefelder ein, Bestellnummer und Postleitzahl unter "Meine Bestellung". Dann gelangen Sie in den Service-Bereich Ihrer persönlichen Bestellung.

Hier können Sie nun die Retoure über den Button "Retouren" vornehmen und ein kostenloses Retouren-Etikett ausdrucken. Dieses nutzen Sie dann für den bequemen Rückversand. Für das Rücksendepaket überkleben Sie am besten mit dem Retouren-Etikett den bisherigen Versand-Aufkleber. In jeder DHL-Filiale kann das Paket nun kostenfrei abgegeben werden. Bitte bewahren Sie die Versand-Quittung auf bis die Retoure vollständig bearbeitet und abgewickelt wurde.

Alternativ dazu können Sie in unserem Shop auf allen Seiten im Suchfeld "Retoure" oder "Rücksendung" eingeben. Dann gelangen Sie automatisch auf eine Informationsseite mit einem weiterführenden Link zur entsprechenden Retouren-Seite für Paket-Ware beziehungsweise Speditions-Ware. Das Vorgehen ist dann anschließend das Gleiche wie oben beschrieben.

Retoure von Speditions-Ware und Sperrgut

Um Ware, die Ihnen von einer Spedition zugestellt wurde an uns zurückzusenden, kontaktieren Sie bitte zunächst in jedem Fall unseren Kundenservice. Nutzen Sie dazu zum Beispiel den oben stehenden Button HIER Kontakt bei Retoure von Sperrgut & Speditionware.

Unseren Kundenservice erreichen Sie über das Service-Telefon 0 71 588 01 81, das Kontaktformular oder per E-Mail info@koempf24.ch. Unser Team wird sich mit der Spedition in Verbindung setzen und die Abholung für Sie in die Wege leiten.

Jede Rücksendung von Speditions-Ware und Sperrgut ist für Sie und für uns mit Aufwand und Kosten verbunden. Wir haben Ihren Anteil der Rücksendekosten auf ein wirtschaftlich vertretbares Minimum reduziert und kommen unseren Kunden hier entgegen. Ihr Anteil beträgt maximal 95,- €, den Rest übernehmen wir für Sie. 

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